Zahvaljujući višegodišnjem iskustvu, Colibri Ecco ima stručnjake
koji vam mogu dati savet i preporuku u cilju definisanja zahteva
za opremu, a u saglasnosti sa vašim potrebama i mogućnostima.
Zajedno možemo oceniti potrebu i izabrati najpogodniju opremu
koja će unaprediti vašu proizvodnju. Kao preduzeće iskusno u
poslovima uvoza nastojimo da isporučimo uređaje u najkraćem roku.
|

 |
U
cilju skraćenja prekida u proizvodnji važno je da se
instaliranje izvede brzo i bez greške. Oprema koju isporučujemo
uvek je ispitana kod proizvođača što pojednostavljuje
instalaciju i puštanje u rad. Naše tehničko osoblje nadgleda
instaliranje i proverava sve funkcije kao i puštanje u probni
rad i optimizuje mogućnosti opreme. Prevedena tehnička
dokumentacija koju obavezno dostavljamo je garancija za efikasno
održavanje i brzo lociranje uzroka neispravnog rada. |

Colibri Ecco obezbeđuje redovan servis i održavanje koje
obavljaju naši posebno obučeni stručnjaci, kako u garantnom roku,
tako i po njegovom isteku. Ove usluge pružamo kako našim kupcima,
tako i ostalim korisnicima.
Kvalitet servisnih usluga je jedan od ključnih faktora za ocenu
proizvoda. U većini servisnih usluga posebno se naglašavaju
intervencije na terenu, tzv. “lice u lice“ otklanjanje zastoja
na terenu. Međutim, ubrzani razvoj novih tehnologija u osnovi
menjaju prirodu i način rada servisnih službi. Zadržavajući pun
obim intervencija na lokaciji uređaja, uveli smo i nove servisne
oblike pre svega koristeći telefonsku i računarsku komunikaciju
koje omogućavaju i kupcima da sa lakoćom sami izvrše otklanjanje
nekih zastoja i nepravilnosti u radu opreme. Na taj način
proširujemo naša saznanja “osluškujući glas kupca” odnoseći se
prema njemu kao prema “spoljnem saradniku” a sve u cilju pomnog
praćenja događanja na terenu koje korisnicima osigurava pravilan
i nesmetan rad, bez zastoja..
|




 |

Obuka osoblja koje rukuje opremom i održava je, isto kao i
prevedena pregledna dokumentacija, preduslovi su za efikasno
korišćenje i brzo otklanjanje zastoja u radu uređaja.
Pored iskustva i posvećenosti istraživanju i razvoju, činimo
izuzetne napore da obučimo naše kupce u korišćenju i
servisiranju kao i prednostima naših proizvoda.
Za
podršku, informacije i tehničku pomoć dovoljno je samo da nas
pozovete telefonom.
Kada tome dodate i našu spremnost da vam uvek obezbedimo
kvalitetnu, stručnu i besplatnu obuku, jasno je da nudimo više
nego samo odličan proizvod.
|